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Kundenservice mit SAP S/4HANA (Legleiter, Kevin~Schuch, Constantin)
Kundenservice mit SAP S/4HANA , Ganzheitliche Serviceprozesse, zufriedene Kund*innen - mit diesem praktischen Handbuch lernen Sie, wie Sie diese Ziele mit SAP S/4HANA Service erreichen. Anhand eines Beispielunternehmens beschreiben die Autoren typische Geschäftsvorfälle im Service, vom Ersatzeilvertrieb über geplante und ungeplante Field-Service-Prozesse bis hin zu In-House-Repair-Abwicklung und Anlagenmanagement. Sie zeigen Ihnen, welche Lösungen der S/4HANA-Standard dafür bietet und welche individuellen Anpassungen darüber hinaus möglich sind. Aus dem Inhalt: Architektur von SAP S/4HANA Service Organisationsstrukturen Stamm- und Bewegungsdaten Zentrale Geschäftsobjekte: Anforderung, Angebot, Auftrag, Rückmeldung, Wartungsplan, Verträge etc. Neue Benutzeroberfläche: Fiori-Apps für Serviceprozesse Ersatzteilvertrieb Field Service In-House Repair Integration mit Controlling, Sales und HCM Schnittstellen zu SAP Field Service Management und SAP Intelligent Asset Management , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Erscheinungsjahr: 20220303, Produktform: Leinen, Titel der Reihe: SAP Press##, Autoren: Legleiter, Kevin~Schuch, Constantin, Seitenzahl/Blattzahl: 558, Themenüberschrift: BUSINESS & ECONOMICS / Customer Relations, Keyword: Customer-Service; SAP CS; Serviceabwicklung; Ersatzteilvertrieb; Technikereinsatz; Ticket-Management; Customer Relationship Management; CRM; Servicevertrag; Kundenzufriedenheit; SAP Fiori; Best Practices; Know-how Tutorial Wissen Tipp Kurs Anleitung Lernen; SD; Vertrieb; Asset Management, Fachschema: Service (Kundendienst)~SAP - mySAP, Fachkategorie: SAP (Systeme, Anwendungen und Produkte in Datenbanken)~Computernetzwerke und maschinelle Kommunikation, Sprache: Deutsch, Warengruppe: HC/Datenkommunikation/Netze/Mailboxen, Fachkategorie: Kundendienst, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Länge: 243, Breite: 181, Höhe: 37, Gewicht: 1153, Produktform: Gebunden, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0002, Tendenz: 0, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 2975605
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Wie kann ein Bestellabwicklungsservice effektiv genutzt werden, um den Kundenservice zu verbessern und den Bestellprozess zu optimieren?
Ein Bestellabwicklungsservice kann effektiv genutzt werden, um Kundenanfragen schnell und effizient zu bearbeiten. Durch Automatisierung von Bestellprozessen können Fehler reduziert und die Bearbeitungszeit verkürzt werden. Zudem ermöglicht ein solcher Service eine bessere Kommunikation mit Kunden und eine Steigerung der Kundenzufriedenheit.
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Wie können Unternehmen ihre Beschaffungsstrategie optimieren, um effizientere und kostengünstigere Lösungen für ihre Materialbeschaffung zu finden?
Unternehmen können ihre Beschaffungsstrategie optimieren, indem sie Lieferantenbeziehungen stärken, auf digitale Beschaffungsplattformen setzen und kontinuierlich den Markt nach neuen Möglichkeiten durchsuchen. Durch eine effiziente Beschaffungsstrategie können Unternehmen Kosten senken, Lieferzeiten verkürzen und die Qualität ihrer Materialbeschaffung verbessern. Eine regelmäßige Überprüfung und Anpassung der Beschaffungsstrategie ist entscheidend, um langfristig wettbewerbsfähig zu bleiben.
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Wie kann ein effizientes Auftragsabwicklungssystem die betriebliche Effizienz in den Bereichen Logistik, Lagerhaltung und Kundenservice verbessern?
Ein effizientes Auftragsabwicklungssystem kann die betriebliche Effizienz in der Logistik verbessern, indem es den gesamten Prozess von der Bestellung bis zur Lieferung optimiert. Dies kann zu kürzeren Lieferzeiten, geringeren Versandkosten und einer besseren Auslastung der Transportkapazitäten führen. Zudem kann ein solches System die Lagerhaltung verbessern, indem es die Bestandsverwaltung und -verfolgung automatisiert, was zu einer Reduzierung von Überbeständen und Engpässen führt. Darüber hinaus kann ein effizientes Auftragsabwicklungssystem den Kundenservice verbessern, indem es die Genauigkeit und Geschwindigkeit der Auftragsabwicklung erhöht, was zu zufriedeneren Kunden und einer höheren Wiederholungskäufen
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Wie finden Unternehmen vertrauenswürdige und zuverlässige Lieferanten für ihre Produkt- und Materialbeschaffung?
Unternehmen können vertrauenswürdige und zuverlässige Lieferanten durch Recherche, Referenzen und Bewertungen finden. Sie können auch auf Branchenverzeichnisse, Messen und Empfehlungen von anderen Unternehmen zurückgreifen. Eine transparente Kommunikation und regelmäßige Überprüfung der Lieferantenbeziehung sind ebenfalls wichtige Faktoren, um die Zuverlässigkeit sicherzustellen.
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Was ist schlechter Kundenservice?
Schlechter Kundenservice ist, wenn ein Unternehmen nicht in der Lage ist, die Bedürfnisse und Anliegen seiner Kunden angemessen zu erfüllen. Dies kann sich durch lange Wartezeiten, unfreundliche Mitarbeiter, mangelnde Lösungskompetenz oder unzureichende Kommunikation manifestieren. Schlechter Kundenservice kann zu Unzufriedenheit, Verlust von Kunden und einem negativen Ruf für das Unternehmen führen.
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Was sagt der Kundenservice?
Der Kundenservice ist dafür da, um Fragen und Anliegen der Kunden zu beantworten und Probleme zu lösen. Er bietet Unterstützung und Beratung bei Produkten oder Dienstleistungen an und sorgt für eine gute Kundenerfahrung. Der Kundenservice ist oft über verschiedene Kommunikationskanäle erreichbar, wie Telefon, E-Mail oder Live-Chat.
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Telekom oder 11 Kundenservice?
Das hängt von den individuellen Bedürfnissen und Erfahrungen ab. Die Telekom ist ein großer Telekommunikationsanbieter mit einem umfangreichen Kundenservice, der sowohl telefonisch als auch online erreichbar ist. Der 11 Kundenservice ist spezialisiert auf die Bereitstellung von Informationen und Unterstützung im Bereich Verkehr und Mobilität. Beide Unternehmen haben ihre Vor- und Nachteile, daher ist es ratsam, die jeweiligen Leistungen und Bewertungen zu vergleichen, um die beste Wahl für die eigenen Bedürfnisse zu treffen.
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Was sind die Herausforderungen und Vorteile bei der Abwicklung einer Großbestellung in den Bereichen Logistik, Lagerhaltung und Kundenservice?
Die Abwicklung einer Großbestellung in den Bereichen Logistik, Lagerhaltung und Kundenservice bringt Herausforderungen wie die Koordination von großen Mengen an Waren, die Sicherstellung der rechtzeitigen Lieferung und die effiziente Lagerung mit sich. Zudem müssen die Kundenservice-Teams in der Lage sein, die Bedürfnisse und Anforderungen großer Kunden zu erfüllen und mögliche Probleme schnell zu lösen. Die Vorteile einer Großbestellung liegen in der Möglichkeit, Skaleneffekte zu nutzen, um Kosten zu senken, und in der Chance, langfristige Geschäftsbeziehungen aufzubauen. Zudem kann die effiziente Abwicklung großer Bestellungen zu einer verbesserten Reputation und Kundenbindung führen. Um diese Herausforderungen zu bewältigen und die Vorteile zu nutzen, ist eine enge Zusammenarbeit zwischen
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